サイト閲覧時、またはコンテンツ利用時に発生するエラーの原因調査を円滑に進めるためには、予めお使いになられているマシンのシステム情報を正しく把握する必要がございます。
下記手順に沿って、システム情報をご確認の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
1.Windows の左下にある[ スタート ] から [ ファイル名を指定して実行 ] をクリックします。
2. “ dxdiag ”と入力して OK ボタンを押します。
※ Windows で DirectX 診断ツールを見つけられなかった場合、お使いのパソコンには既にDirectX5.0以前のバージョンがインス
トールされています。最新バージョンのDirectX のダウンロード方法はこちらをご覧ください。
3. 開いたウィンドウで OS 、 CPU 、メモリ、 DirectX の確認ができます。
※「情報をすべて保存」をクリックするとシステム情報をテキストファイルとして保存することができます。保存されたテキストファイルをカスタマーサポート<swcs@shockwave.co.jp>宛てにお送り頂いても、弊社にてお客様環境情報を把握させて頂くことができます。
4.[ ディスプレイ ] タブを押すと、グラフィックカードの確認ができます。
