よくある質問

「 Shockwave(TM) への接続に失敗しました。インターネットへの接続を確認した上で、再度お試しください…」
上記エラーメッセージが発生する場合、以下のような原因が考えられます。

【インターネットが使える状態にない】
インターネットが使える状態であるかご確認ください。

【セキュリティソフト及びファイヤウォールによるアクセス制限】
お客様のパソコンにインストールされているセキュリティソフトやWindows XP Service Pack 2の
ファイヤウォール機能がお客様とShockwave(TM)間の通信を制限している可能性が考えられます。

◆ セキュリティソフトのアクセス制限解除方法
解決の方法として、一時的にセキュリティソフトのファイヤウォール機能を無効にして頂くか、
プログラム毎にアクセス制限を解除して頂く必要があります。

・『 Norton Internet Security アクセス制限解除』についてはこちら。
・『ウィルスバスターアクセス制限解除』についてはこちら。
・『 McAfee アクセス制限解除』についてはこちら。
・『ウイルスセキュリティZERO アクセス制限解除』についてはこちら。

◆ Windows XP Service Pack 2のアクセス制限解除方法
Windows XP Service Pack 2 の「 Windows ファイヤウォール」が有効になっていると
接続障害の原因となる場合があります。

下記URLページをご参照頂き、「 Windows ファイヤウォール」の設定で
該当プログラム（ご利用ゲーム）を有効に指定してください。

マイクロソフトサポート技術情報 - 842242：
http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=842242

【 OS の日付が間違っている】
OS の日付を正確なものに修正してください。

【ご利用 Windows OS の通信接続に関するモジュールが最新でない】
http://windowsupdate.microsoft.com にアクセスしアップデートを行なってください。

◆ Internet Explorer 5.x 以前をご利用になられている方
Internet Explorer 5.x 以前のご利用が接続障害の原因になる場合があります。マイクロソフト社サイトから
Internet Explorer 6.x 以降へのアップグレードを行なってください。

上記内容をご確認頂いても問題が解決しない場合は、お問い合わせページからお問い合わせください。